En Equipos Electrostáticos JF fabricamos equipos de pintura electrostática desde 1999 y queremos que tu compra sea clara desde el primer momento. Acá te explicamos cómo funcionan la garantía, los cambios y las devoluciones.
Garantía de los equipos
Todos nuestros equipos (JF MINI, JF2G y JF4G) tienen 1 año de garantía contra fallas de fabricación, contado desde la fecha de compra.
La garantía cubre: defectos de fabricación y fallas de funcionamiento no atribuibles al uso.
La garantía no cubre: uso indebido del equipo, golpes o caídas, modificaciones realizadas por el comprador o por terceros, falta de mantenimiento, ni el desgaste normal de las piezas de consumo.
Cómo hacerla efectiva: escribinos por WhatsApp al +5493464515392 con una foto o video del problema y el comprobante de compra. Evaluamos el caso y te indicamos cómo seguir.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
Si compraste un equipo a través de nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, el equipo debe estar sin uso, completo y en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación. El costo del envío de devolución queda a cargo del comprador. Una vez que recibimos el equipo y verificamos su estado, te reintegramos el importe abonado por el producto.
Para iniciar el trámite, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +5493464515392 indicando tu número de pedido.
Pintura en polvo: producto excluido de cambio y devolución
La pintura en polvo termoconvertible no admite cambio ni devolución una vez entregada.
El motivo es técnico: es un producto que, luego de salir de nuestro depósito, no puede reacondicionarse ni reingresarse a stock, ya que se ve afectado por la humedad, la temperatura y la posible contaminación con partículas de otros colores. Por su naturaleza, no es posible garantizar su calidad ni su rendimiento una vez que dejó nuestras instalaciones, y por eso queda comprendido dentro de las excepciones previstas para los bienes que pueden deteriorarse con rapidez y no resultan aptos para ser devueltos.
Por eso te recomendamos consultarnos antes de comprar: te asesoramos sin cargo sobre el color, el acabado y la cantidad que necesitás para tu trabajo.
Errores de nuestra parte
Si el error fue nuestro, lo resolvemos siempre, sin importar el producto. Esto incluye:
- Haberte enviado un color, acabado o producto distinto al que compraste.
- Que el producto haya llegado dañado o incompleto.
- Que el equipo presente una falla de fabricación.
En esos casos avisanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con fotos del producto y del embalaje, y nos hacemos cargo del cambio y de los costos de logística.
Reintegros
Cuando corresponde un reintegro, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibido y verificado el producto.
Consultas
WhatsApp: +5493464515392
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Chacabuco 1705, Casilda, Santa Fe, Argentina